Plazo para Cambios o Devoluciones
Los productos podrán solicitar cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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Saison Collection
Política de Reembolsos y Devoluciones
En SAISON buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
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Condiciones del Producto
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto deberá:
- Estar en perfectas condiciones
- Contar con empaques originales
- Mantener sellos, etiquetas, manuales y accesorios intactos
- No presentar señales de uso o maltrato
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Productos No Elegibles
No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Productos usados
- Productos dañados por el cliente
- Productos en promoción o remate
- Productos sobre pedido
- Productos vendidos como venta final
- Productos sin comprobante de compra
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Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución:
- Enviar un correo a ventas@saison.mx
- Indicar número de pedido y motivo
- Esperar autorización de SAISON
Una vez autorizada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto dentro de las siguientes 48 horas.
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Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente mediante:
- Nota de crédito
- Cambio por otro producto
No se realizan reembolsos en efectivo, transferencia bancaria ni tarjeta.
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Costos de Envío
Los gastos de envío relacionados con devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo errores atribuibles a SAISON o defectos de fabricación.
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Productos con Defecto
SAISON responderá por productos con defectos de fabricación comprobables.
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Modificaciones
SAISON podrá modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.